Как автоматизация помогает медцентрам не терять пациентов между отделами
Пациент записался на приём, прошёл обследование, получил направление к другому специалисту. Казалось бы, дальше всё должно идти по плану. Но иногда на этом этапе возникают проблемы: человеку забыли позвонить, результаты не передали вовремя, запись к следующему врачу не оформили.
В итоге пациент просто выпадает из процесса.
Почему это происходит
В медицинских центрах ежедневно проходит большое количество пациентов. И если информация передаётся вручную, появляются риски:
— данные хранятся в разных программах
— сотрудники обмениваются информацией через звонки и сообщения
— результаты обследований приходится искать вручную
— запись к следующему специалисту зависит от человеческого фактора
Каждый такой момент может стать причиной потери пациента.
Как это выглядит на практике
- пациенту назначили дополнительное обследование, но не записали его сразу
- администратор не увидел информацию о дальнейшем лечении
- врач не получил вовремя результаты анализов
- пациенту приходится самостоятельно выяснять, что делать дальше
А ведь многие люди в такой ситуации просто уходят в другую клинику.
Что меняется с автоматизацией
Когда все отделы работают в единой системе:
- история пациента доступна всем специалистам
- результаты исследований автоматически попадают в карточку
- администратор видит дальнейшие назначения
пациента можно записать на следующий этап лечения сразу
- снижается риск потери информации между подразделениями
И путь пациента становится понятным и непрерывным.
- Что получает медицинский центр
- больше завершённых курсов лечения
- выше удовлетворённость пациентов
- меньше ручной работы у сотрудников
- прозрачность процессов на каждом этапе
И самое главное - пациенты получают помощь вовремя, без лишних звонков, ожиданий и повторных обращений.
Часто пациенты уходят не из-за качества медицинской помощи. А потому что между этапами лечения возникают организационные сложности.
Если хотите сделать работу медицинского центра более удобной для пациентов и сотрудников - специалисты Бизнес-Сенсорики помогут подобрать и внедрить подходящие инструменты автоматизации.
bsens.ru/
info@bsens.ru
vk.com/bsens
+7 (3452) 68-35-04
В итоге пациент просто выпадает из процесса.
Почему это происходит
В медицинских центрах ежедневно проходит большое количество пациентов. И если информация передаётся вручную, появляются риски:
— данные хранятся в разных программах
— сотрудники обмениваются информацией через звонки и сообщения
— результаты обследований приходится искать вручную
— запись к следующему специалисту зависит от человеческого фактора
Каждый такой момент может стать причиной потери пациента.
Как это выглядит на практике
- пациенту назначили дополнительное обследование, но не записали его сразу
- администратор не увидел информацию о дальнейшем лечении
- врач не получил вовремя результаты анализов
- пациенту приходится самостоятельно выяснять, что делать дальше
А ведь многие люди в такой ситуации просто уходят в другую клинику.
Что меняется с автоматизацией
Когда все отделы работают в единой системе:
- история пациента доступна всем специалистам
- результаты исследований автоматически попадают в карточку
- администратор видит дальнейшие назначения
пациента можно записать на следующий этап лечения сразу
- снижается риск потери информации между подразделениями
И путь пациента становится понятным и непрерывным.
- Что получает медицинский центр
- больше завершённых курсов лечения
- выше удовлетворённость пациентов
- меньше ручной работы у сотрудников
- прозрачность процессов на каждом этапе
И самое главное - пациенты получают помощь вовремя, без лишних звонков, ожиданий и повторных обращений.
Часто пациенты уходят не из-за качества медицинской помощи. А потому что между этапами лечения возникают организационные сложности.
Если хотите сделать работу медицинского центра более удобной для пациентов и сотрудников - специалисты Бизнес-Сенсорики помогут подобрать и внедрить подходящие инструменты автоматизации.
bsens.ru/
info@bsens.ru
vk.com/bsens
+7 (3452) 68-35-04
.png)
