1С:CRM, сайт, склад: зачем связывать системы между собой Представим обычный заказ.
Клиент оставил заявку на сайте. Менеджер увидел её в CRM. Потом перенёс данные в 1С. Склад получил сообщение в чате. Кладовщик проверил остатки.
Менеджер снова зашёл в 1С, чтобы узнать, собран ли заказ.
На каждом этапе кто-то вручную переносит информацию из одной системы в другую.
Пока заказов немного, с этим можно жить. Когда их становится сотни, ручной перенос превращается в отдельную работу и начинает создавать ошибки.
Интеграция нужна как раз для того, чтобы системы обменивались данными между собой.
Сайт → 1С
Клиент оформил заказ на сайте. Данные автоматически передаются в учётную систему.
Одновременно в обратную сторону можно передавать каталог, цены и остатки. Именно такой обмен предусмотрен стандартным протоколом интеграции «1С:Предприятия» с сайтами.
То есть менеджеру не нужно каждый раз создавать заказ в 1С вручную, а клиенту не приходится ждать, пока кто-то обновит информацию на сайте.
CRM → 1С
В CRM менеджер работает с клиентом и его заказом. После интеграции информация может передаваться в 1С для дальнейшего оформления, резервирования товара, отгрузки и расчётов.
Есть и реальные примеры такой схемы. В одном из проектов на базе 1С:УНФ заказы из amoCRM автоматически поступают в 1С, где дальше обрабатываются вместе с остальными данными компании.
1С → склад
Здесь особенно важно, чтобы менеджер и склад работали с одними данными.
Есть товар в наличии? Сколько свободно? Что уже зарезервировано? Что нужно заказать у поставщика?
В интегрированной системе заказ может перейти из продажи в комплектацию без повторного ввода информации. В одном из проектов 1С заказ после подтверждения менеджером автоматически передавался на склад, где кладовщик занимался комплектацией.
А руководитель получает общую картину
Продажи находятся в одном контуре с остатками, заказами и исполнением.
Можно увидеть:
- сколько заказов пришло с сайта;
- какие из них находятся в работе;
- что уже отгружено;
- какие товары заканчиваются;
- сколько заказов отменено;
- какие каналы продаж приносят результат.
В 1С:УНФ, например, предусмотрены CRM, работа с заказами, складской учёт и типовая интеграция с популярными CMS. Информация между сайтом и учётной системой синхронизируется по настроенным правилам.
Что меняется для сотрудников?
Главное не в том, что появляется ещё одна «техническая связка».
Менеджеру не приходится переносить заказ вручную.
Кладовщику не нужно искать актуальный список в чате.
Клиенту не приходится ждать, пока кто-то обновит остатки на сайте.
А руководитель меньше зависит от таблиц, которые сотрудники обновляют вручную.
При этом не обязательно заменять все используемые программы одной системой. Платформа «1С:Предприятие» поддерживает интеграцию с внешними приложениями и обмен данными через различные форматы и протоколы, поэтому можно связать уже работающие решения.
Хорошая интеграция незаметна для пользователя.
Менеджер просто оформляет заказ. Склад просто получает его в работе. Сайт показывает актуальные данные.
А информация сама проходит между этапами, без десятков копирований и пересылок.
Если у вас 1С, CRM, сайт и склад работают отдельно друг от друга, специалисты Бизнес-Сенсорики помогут разобраться, какие данные стоит связать и как организовать обмен между системами.
bsens.ru
info@bsens.ru
vk.com/bsens
+7 (3452) 68-35-04
Менеджер снова зашёл в 1С, чтобы узнать, собран ли заказ.
На каждом этапе кто-то вручную переносит информацию из одной системы в другую.
Пока заказов немного, с этим можно жить. Когда их становится сотни, ручной перенос превращается в отдельную работу и начинает создавать ошибки.
Интеграция нужна как раз для того, чтобы системы обменивались данными между собой.
Сайт → 1С
Клиент оформил заказ на сайте. Данные автоматически передаются в учётную систему.
Одновременно в обратную сторону можно передавать каталог, цены и остатки. Именно такой обмен предусмотрен стандартным протоколом интеграции «1С:Предприятия» с сайтами.
То есть менеджеру не нужно каждый раз создавать заказ в 1С вручную, а клиенту не приходится ждать, пока кто-то обновит информацию на сайте.
CRM → 1С
В CRM менеджер работает с клиентом и его заказом. После интеграции информация может передаваться в 1С для дальнейшего оформления, резервирования товара, отгрузки и расчётов.
Есть и реальные примеры такой схемы. В одном из проектов на базе 1С:УНФ заказы из amoCRM автоматически поступают в 1С, где дальше обрабатываются вместе с остальными данными компании.
1С → склад
Здесь особенно важно, чтобы менеджер и склад работали с одними данными.
Есть товар в наличии? Сколько свободно? Что уже зарезервировано? Что нужно заказать у поставщика?
В интегрированной системе заказ может перейти из продажи в комплектацию без повторного ввода информации. В одном из проектов 1С заказ после подтверждения менеджером автоматически передавался на склад, где кладовщик занимался комплектацией.
А руководитель получает общую картину
Продажи находятся в одном контуре с остатками, заказами и исполнением.
Можно увидеть:
- сколько заказов пришло с сайта;
- какие из них находятся в работе;
- что уже отгружено;
- какие товары заканчиваются;
- сколько заказов отменено;
- какие каналы продаж приносят результат.
В 1С:УНФ, например, предусмотрены CRM, работа с заказами, складской учёт и типовая интеграция с популярными CMS. Информация между сайтом и учётной системой синхронизируется по настроенным правилам.
Что меняется для сотрудников?
Главное не в том, что появляется ещё одна «техническая связка».
Менеджеру не приходится переносить заказ вручную.
Кладовщику не нужно искать актуальный список в чате.
Клиенту не приходится ждать, пока кто-то обновит остатки на сайте.
А руководитель меньше зависит от таблиц, которые сотрудники обновляют вручную.
При этом не обязательно заменять все используемые программы одной системой. Платформа «1С:Предприятие» поддерживает интеграцию с внешними приложениями и обмен данными через различные форматы и протоколы, поэтому можно связать уже работающие решения.
Хорошая интеграция незаметна для пользователя.
Менеджер просто оформляет заказ. Склад просто получает его в работе. Сайт показывает актуальные данные.
А информация сама проходит между этапами, без десятков копирований и пересылок.
Если у вас 1С, CRM, сайт и склад работают отдельно друг от друга, специалисты Бизнес-Сенсорики помогут разобраться, какие данные стоит связать и как организовать обмен между системами.
bsens.ru
info@bsens.ru
vk.com/bsens
+7 (3452) 68-35-04
